Termini e condizioni

I servizi sono forniti da TWIPPING SRLS, operante con il marchio Twipping, con sede legale in Via Campagnola 68, 31020 Villorba (TV), Partita IVA e Codice fiscale 04900150261, REA TV-408344.

Email: info@twipping.com. Telefono: +39 0422 92172. Twipping è di seguito indicata anche come “Fornitore”; chi invia una richiesta, accetta una proposta o acquista un servizio è indicato come “Cliente”.

Le presenti condizioni disciplinano la valutazione gratuita, l’accesso all’Offerta Restyling, i piani Express, Assistito e Gestibile, gli upgrade, la realizzazione e pubblicazione del sito, i servizi tecnici ed esterni e il supporto post-pubblicazione.

La compilazione del modulo non comporta l’accettazione automatica del progetto e non costituisce un ordine vincolante.

L’Offerta Restyling è valida fino al 31 agosto 2026, salvo esaurimento della capacità operativa, sospensione comunicata sul sito o proroga espressamente indicata da Twipping.

La richiesta di valutazione non riserva uno slot. Lo slot è riservato solo dopo l’accettazione della proposta e la ricezione del pagamento richiesto.

L’offerta è destinata principalmente a nuovi progetti di attività locali, professionisti, artigiani, studi, associazioni, strutture ricettive e piccole o medie imprese che dispongono già di un sito da rinnovare.

Twipping valuta il sito attuale, la piattaforma, la struttura, lo stato tecnico, i materiali, gli accessi, le funzionalità, il piano richiesto e la compatibilità con l’offerta.

Per sito vetrina si intende un sito informativo che presenta un’attività, i servizi, le informazioni principali e i contatti. Può includere pagine descrittive, gallerie semplici, link di contatto, form base, testi, immagini, orari e sedi.

Il piano Express costa 249€ + IVA, una tantum. È un restyling rapido, guidato ed essenziale di un sito vetrina esistente. Il contenuto effettivo viene confermato dopo la valutazione.

Il piano Assistito costa 499€ + IVA, una tantum. Comprende quanto confermato per Express e aggiunge il supporto di uno specialista, la rifinitura guidata e una nuova verifica prima della pubblicazione.

Una modifica leggera è una richiesta singola e circoscritta su elementi già presenti nel restyling. Più variazioni nella stessa comunicazione possono essere conteggiate separatamente.

Il Cliente può passare da Express ad Assistito pagando la differenza tra i piani. L’importo già versato viene detratto. L’upgrade va richiesto prima della pubblicazione definitiva.

Il piano Gestibile costa 870€ + IVA, una tantum. Comprende quanto confermato per Assistito e aggiunge un’area riservata o pannello per aggiornare i contenuti predisposti, oltre a istruzioni operative essenziali.

Il Cliente invia dati, contatti, sito attuale, attività, piano di interesse, aspetti da migliorare, servizi aggiuntivi e messaggio. Il modulo iniziale non sostituisce il successivo form operativo.

Se il progetto è accettato, Twipping comunica via email idoneità, piano, prezzo, IVA, extra, hosting, tempi indicativi, pagamento, form operativo e condizioni specifiche. Le condizioni specifiche prevalgono in caso di contrasto.

Il form operativo raccoglie logo, colori, font, immagini, testi, sezioni, contatti, servizi, call to action, preferenze, esempi e accessi. Twipping lavora sulla base delle informazioni trasmesse; il Cliente risponde della loro completezza e correttezza.

Le informazioni possono essere esaminate con controllo umano, procedure interne e strumenti automatizzati o di intelligenza artificiale usati come supporto operativo. Il controllo finale resta di Twipping. Non devono essere inviati dati sensibili non necessari.

Il lavoro inizia dopo accettazione, pagamento, form operativo compilato, materiali e accessi necessari. Il progetto non è avviato finché tali elementi non sono disponibili.

Le comunicazioni avvengono prevalentemente via email e possono riguardare presa in carico, materiali mancanti, avanzamento, anteprima, pubblicazione e chiusura. Il Cliente deve controllare anche spam e posta indesiderata.

Twipping consegna un link, una schermata, un’anteprima o un accesso temporaneo. Prima del saldo completo l’anteprima non può essere copiata, trasferita o utilizzata. Il Cliente verifica testi, immagini, contatti, link e form.

L’approvazione deve essere scritta tramite email, form, area progetto o altro canale concordato e autorizza la pubblicazione. Richieste successive non riconducibili a errori tecnici sono extra.

Dopo 10 giorni senza risposta il progetto può essere sospeso; dopo 30 giorni può essere archiviato. La riattivazione dipende dalla disponibilità e può avere costi comunicati prima. Gli importi maturati restano dovuti.

Il Cliente fornisce, quando necessari, accessi, logo, testi, immagini, video, dati aziendali, contatti, link social, documenti legali, privacy e cookie policy e credenziali di servizi esterni, in formati utilizzabili e con qualità adeguata.

Il Cliente dichiara di avere diritto a utilizzare testi, fotografie, video, loghi, marchi, font e documenti forniti e manleva Twipping da contestazioni derivanti da materiali non autorizzati. Twipping può rifiutare contenuti illeciti o lesivi di terzi.

Il Cliente risponde della correttezza di ragione sociale, Partita IVA, contatti, prezzi, orari, descrizioni, condizioni commerciali e informazioni legali. Twipping non svolge verifiche legali o fiscali salvo incarico specifico.

Il Cliente fornisce credenziali funzionanti e, al termine, modifica le password e rimuove gli utenti temporanei. Twipping non risponde di accessi non autorizzati dovuti a password deboli, condivise o non aggiornate dal Cliente.

Il Cliente deve assicurarsi che esista una copia di sicurezza. Twipping può eseguire un backup preliminare se possibile, ma non fornisce backup continuativo senza accordo. Malware, incompatibilità e problemi preesistenti possono richiedere un intervento separato.

I tempi sono comunicati dopo la valutazione e dipendono da piano, tecnologia, pagine, materiali, accessi, risposte del Cliente, modifiche, problemi tecnici, servizi esterni e carico di lavoro. Sono stime, salvo data espressamente confermata come essenziale.

I tempi possono essere sospesi o prorogati per ritardi nei pagamenti, materiali mancanti, accessi non funzionanti, richieste incomplete, variazioni del perimetro, problemi tecnici, indisponibilità esterne o forza maggiore.

Salvo accordo scritto, non sono inclusi hosting, dominio, email, PEC, licenze, plugin o temi premium, font, stock, traduzioni, copywriting completo, fotografia, video, consulenza legale, privacy, accessibilità, SEO avanzata, advertising, social, manutenzione e servizi di terzi. Nessun extra viene applicato senza conferma.

La proposta indica pagamento anticipato, acconto e saldo o pagamento per fasi. Per i piani dell’offerta può essere richiesto il pagamento completo prima dell’avvio. La pubblicazione può essere subordinata al saldo.

In caso di mancato pagamento Twipping può non avviare o sospendere il lavoro, la pubblicazione, hosting e servizi collegati, trattenere gli elaborati e richiedere gli importi e interessi previsti dalla legge.

Il Cliente fornisce dati completi e corretti. Le correzioni dovute a dati errati sono gestite nei limiti della normativa fiscale.

In caso di annullamento restano dovuti il lavoro svolto, i costi esterni, l’analisi e la preparazione. L’eventuale quota non maturata può essere rimborsata in base al lavoro effettivo. Non sono rimborsabili servizi eseguiti o licenze acquistate.

Se Twipping non può eseguire il progetto per cause non imputabili al Cliente, restituisce gli importi delle attività non eseguite. Restano esclusi i costi esterni non recuperabili autorizzati dal Cliente.

Hosting, dominio ed email non sono inclusi, salvo diversa indicazione. Twipping può proporre hosting, consigliare fornitori, trasferire il sito e configurare dominio, DNS, SSL ed email. I costi annuali sono separati.

La pubblicazione avviene dopo approvazione, saldo, disponibilità di dominio e hosting, accessi e verifiche. L’attività standard di pubblicazione è inclusa, salvo migrazioni complesse, problemi tecnici o servizi esterni.

Twipping può fornire istruzioni o intervenire con gli accessi necessari. I tempi di propagazione DNS dipendono da fornitori esterni e non sono controllabili da Twipping.

Quando compatibile con l’hosting, Twipping configura il certificato SSL disponibile. Rilascio e rinnovo possono dipendere dal provider o dall’autorità di certificazione.

Salvo servizi aggiuntivi, il progetto termina con pubblicazione, verifica finale, consegna delle istruzioni previste e chiusura. Il restyling non comprende assistenza continuativa.

No Problem è opzionale e dura 12 mesi. Include, secondo disponibilità ordinaria, modifiche leggere sui contenuti presenti, aggiornamenti brevi, sostituzione di immagini fornite, orari, contatti, piccoli interventi e assistenza via email. Non prevede tempi garantiti senza SLA.

Prima dell’intervento Twipping comunica fattibilità, attività prevista, stima e costi esterni. L’eventuale unità minima è comunicata prima. Se la stima deve essere superata sensibilmente, viene richiesta una nuova approvazione.

Il Cliente resta proprietario dei materiali forniti e concede a Twipping una licenza limitata per analizzarli, elaborarli, adattarli, pubblicarli e mantenere il progetto.

Dopo il pagamento completo il Cliente può utilizzare gli elaborati finali specifici nei limiti delle licenze. Restano di Twipping strumenti, piattaforme, template, componenti generici, codice preesistente, librerie, procedure, know-how e sistemi riutilizzabili.

Plugin, font, immagini, librerie e servizi restano soggetti alle licenze dei rispettivi fornitori. Il Cliente cura i rinnovi quando la licenza è intestata a lui o non è compresa in un servizio Twipping attivo.

Salvo opposizione scritta prima della pubblicazione, Twipping può mostrare il progetto nel portfolio, citare nome o logo e descrivere l’intervento senza divulgare informazioni riservate.

Il restyling può comprendere SEO on-page di base, ma non strategia SEO, keyword research avanzata, link building, contenuti continuativi o posizionamento garantito.

Il restyling può migliorare immagine, chiarezza, navigazione, mobile e contatti, ma Twipping non garantisce richieste, vendite, fatturato, traffico, conversioni o performance pubblicitarie.

Il sito viene verificato sui browser correnti e dimensioni comuni. Non è garantita la compatibilità con browser obsoleti, dispositivi non aggiornati, estensioni o configurazioni non comunicate.

Il restyling non include automaticamente audit o certificazioni di accessibilità, adeguamento normativo, privacy o cookie policy, termini di vendita o consulenza legale. Obblighi specifici richiedono una proposta dedicata.

Twipping non controlla hosting, registrar, email, motori di ricerca, social, pagamenti, API, plugin e cloud e non risponde delle loro interruzioni, modifiche, prezzi o cessazioni.

Malware, codice obsoleto, errori del CMS, incompatibilità e limiti dell’hosting già presenti non sono inclusi e, se necessario, vengono quotati separatamente.

Nei limiti di legge, Twipping non risponde di danni indiretti, perdita di opportunità o dati non imputabile a dolo o colpa grave, blocchi esterni, contenuti illegittimi del Cliente, interventi di terzi, mancati risultati, ritardi del Cliente o credenziali non protette. Restano ferme le responsabilità inderogabili.

Twipping non risponde di ritardi o impossibilità dovuti a eventi fuori dal ragionevole controllo, inclusi guasti estesi, blackout, attacchi generalizzati, indisponibilità infrastrutturali, calamità, incendi, epidemie, scioperi, provvedimenti pubblici e interruzioni dei fornitori.

I dati sono trattati secondo la Privacy Policy e il Regolamento (UE) 2016/679. Quando Twipping tratta dati per conto del Cliente, le parti possono sottoscrivere un accordo specifico. Il Cliente resta responsabile dei dati raccolti tramite il proprio sito.

L’offerta è destinata principalmente ad attività e professionisti. Se acquista un consumatore, si applicano le norme inderogabili di tutela. Nei contratti a distanza il recesso è in generale di 14 giorni; l’avvio anticipato richiede una dichiarazione separata e può comportare il pagamento della parte già eseguita o la perdita del diritto dopo la completa esecuzione nei casi di legge.

I reclami possono essere inviati a info@twipping.com con descrizione del problema e documenti, email o schermate utili. Twipping risponde entro un termine ragionevole.

Il consumatore può rivolgersi agli organismi ADR disponibili nel proprio Paese. La precedente piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025.

Le condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per Clienti professionali è competente il Foro di Treviso, salvo accordo scritto o disposizione inderogabile. Per i consumatori resta competente il foro previsto dalle norme inderogabili.

Twipping può aggiornare le condizioni. Al progetto si applica la versione accettata, allegata alla proposta o vigente alla conclusione del contratto. Le modifiche successive non hanno effetto retroattivo salvo accordo o obbligo di legge.

In caso di contrasto prevalgono, nell’ordine: contratto sottoscritto, proposta accettata, condizioni specifiche, presenti condizioni generali e contenuti informativi della landing.

L’invalidità di una clausola non rende invalide le altre. La clausola viene sostituita, nei limiti consentiti, da una disposizione valida di effetto equivalente.

Il mancato esercizio di un diritto da parte di Twipping non costituisce rinuncia.

Le comunicazioni inviate ai recapiti indicati dal Cliente si considerano valide. Il Cliente deve comunicare tempestivamente ogni variazione.

Accettando la proposta, pagando o selezionando la relativa casella, il Cliente dichiara di avere letto le condizioni, compreso differenze, inclusioni e limiti dei piani, materiali, pagamenti, hosting, processo e pubblicazione e di avere letto la Privacy Policy.